Externe vertrouwenspersoon

Wanneer kun je een vertrouwenspersoon inschakelen?

Een medewerker kan contact opnemen met de vertrouwenspersoon wanneer er sprake is van:

• pesten of buitensluiten
• (seksuele) intimidatie
• discriminatie
• agressie of geweld
• ongewenste omgangsvormen
• problemen in de communicatie of samenwerking
• situaties waarin iemand zich onveilig voelt op het werk

Soms wil iemand vooral zijn verhaal kwijt. Soms is er behoefte aan advies of ondersteuning bij het zetten van vervolgstappen. Beide zijn mogelijk.

Wat doet een externe vertrouwenspersoon?

De externe vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor en helpt medewerkers om hun situatie te verkennen. Daarbij houdt de medewerker altijd zelf de regie.

Samen kijken we naar de mogelijkheden en de eventuele vervolgstappen. De vertrouwenspersoon neemt het probleem niet over, maar ondersteunt bij het maken van een keuze die past bij de situatie.

Gesprekken zijn vertrouwelijk. Alleen in uitzonderlijke situaties, bijvoorbeeld wanneer sprake is van ernstige veiligheidsrisico's of strafbare feiten, wordt besproken welke stappen nodig zijn.

Is een vertrouwenspersoon verplicht?

Werkgevers zijn volgens de Arbowet verplicht om hun medewerkers te beschermen tegen psychosociale arbeidsbelasting. Hieronder vallen onder andere pesten, discriminatie, intimidatie en een te hoge werkdruk.

Een vertrouwenspersoon is op dit moment niet wettelijk verplicht, maar kan wel een belangrijk onderdeel zijn van het beleid om een veilige en gezonde werkomgeving te creëren.

Taken van een externe vertrouwenspersoon

De vertrouwenspersoon:

• vangt medewerkers op die te maken hebben met ongewenst gedrag;
• geeft informatie, advies en ondersteuning;
• onderzoekt of een informele oplossing mogelijk is;
• wijst op mogelijke vervolgstappen en procedures;
• begeleidt medewerkers bij gesprekken of klachtenprocedures;
• verwijst indien nodig door naar gespecialiseerde hulpverlening;
• registreert meldingen volgens de geldende richtlijnen.

Daarnaast kan de vertrouwenspersoon organisaties ondersteunen bij:

• het bevorderen van sociale veiligheid;
• voorlichting over ongewenst gedrag;
• het signaleren van risico's;
• advies aan management en leidinggevenden.

Kwaliteit en professionaliteit

Onze vertrouwenspersonen zijn aangesloten bij de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVVV). Zij werken volgens de geldende beroeps- en gedragsregels. Zo ben je verzekerd van deskundige en onafhankelijke ondersteuning.